problema dialer

Un mio amico ha questo problema: ha come antivirus avast home, antispy avg e ad-aware, connessione fastweb (con modem) sistema xp. Il problema è che nn riesce a eliminare un dialer che si chiama delsim: in pratica viene fuori, ogni tot di tempo, un avviso di questo dialer per connettersi. Ovviamente ha aggiornato antivirus ecc,ma nn riescono a eliminarlo/trovarlo.
Il dialer risulta pure nell'elenco installazione applicazioni, da dove risbuca puntualmente nonostante lui lo abbia eliminato più volte dall'elenco e abbia riavviato dopo il pc.come fare?